Ao efetuar a reserva de uma aula neste website, o cliente aceita os termos e condições de adesão descritos em abaixo neste contrato de adesão, e aceita obedecer a todos os regulamentos do Centro.
Termos e Condições do Om Iyengar Yoga
1. Inscrição e Participação:
Ao inscrever-se e participar nas aulas oferecidas pelo Om Iyengar Yoga, concorda em seguir todas as regras e regulamentos estabelecidos pela entidade e confirma que está em boa saúde física e mental para participar das atividades oferecidas, inclusive de responsabilidade civil, nos termos do nº 2 do artigo 40º da Lei nº5/2007 de Janeiro.
2. Respeito ao Ambiente:
Solicitamos que todos os participantes respeitem o ambiente do centro de yoga, incluindo espaços comuns, equipamentos e outras pessoas presentes. Qualquer comportamento disruptivo ou desrespeitoso não será tolerado.
3. Pagamentos e Cancelamentos:
O pagamento pelas aulas deve ser feito antecipadamente ou conforme as políticas de pagamento estabelecidas pelo Om Iyengar Yoga. Em caso de cancelamento, é necessário notificar o centro com antecedência de acordo com as políticas estabelecidas para evitar taxas adicionais.
4. Responsabilidade Pessoal:
Todos os participantes assumem total responsabilidade pela sua saúde e bem-estar durante as aulas. É importante comunicar qualquer condição médica ou lesão ao professor antes do início da aula para garantir uma prática segura.
5. Propriedade e Segurança:
O centro de yoga não se responsabiliza por perda, roubo ou danos aos pertences pessoais dos participantes. Por favor, mantenha seus pertences seguros e sob sua supervisão durante sua visita ao centro.
6. Direitos Autorais:
Todos os materiais, incluindo mas não limitados a vídeos, textos e imagens, fornecidos durante as aulas são propriedade intelectual do Om Iyengar Yoga e não podem ser reproduzidos ou distribuídos sem permissão prévia.
7. Política de Privacidade:
O Om Iyengar Yoga respeita a privacidade dos seus participantes. As informações pessoais fornecidas durante o processo de inscrição serão tratadas de forma confidencial e não serão compartilhadas com terceiros sem consentimento.
8. Alterações nos Termos e Condições:
O Om Iyengar Yoga reserva-se o direito de fazer alterações nos termos e condições a qualquer momento. Os participantes serão notificados sobre quaisquer alterações por meio dos canais de comunicação fornecidos durante a inscrição.
Ao participar das atividades oferecidas pelo nosso centro de yoga, você concorda em cumprir estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco para obter esclarecimentos adicionais. Obrigado por escolher o nosso centro de yoga para a sua prática.
Termos e Condições do Om Pass:
Assinatura Mensal com Cobrança Automática
Ao adquirir uma assinatura mensal com cobrança automática de 30 em 30 dias no cartão bancário fornecido, o assinante concorda com os seguintes termos e condições:
Cobrança Automática: A assinatura mensal será automaticamente renovada a cada 30 dias, a partir da data da sua inscrição inicial. O pagamento será efetuado utilizando o cartão bancário fornecido no momento da inscrição.
Gestão das Aulas: É responsabilidade do assinante gerir e utilizar as aulas dentro do período de 30 dias a partir da data da cobrança automática. Se as aulas não forem utilizadas neste período, elas perderão a validade, e não haverá reembolso ou prorrogação do prazo de utilização.
Cancelamento da Assinatura: O assinante tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento pode ser efetuado através do acesso à página de cliente enviada para e-mail fornecido durante a inscrição ou através dos e-mails de confirmação enviados mensalmente após cada cobrança automática. O cancelamento deve ser solicitado antes do próximo ciclo de cobrança para evitar a próxima cobrança automática de 30 dias.
Compromisso de Gestão: O assinante compromete-se a gerir ativamente a sua assinatura mensal, incluindo a utilização das aulas dentro do período de validade e o cancelamento, se desejado. Não nos responsabilizamos por aulas não utilizadas ou cobranças automáticas não canceladas dentro do prazo.
Confidencialidade dos Dados do Cartão: O Om Iyengar Yoga não tem acesso aos dados do cartão bancário fornecido. Os dados são confidenciais e processados pelo processador de pagamentos Stripe, que assegura a conformidade com algumas das mais elevadas normas de segurança internacionais e é um sistema certificado pelo PCI. Além disso, o Stripe passa por auditorias regulares pelos programas de conformidade SOC 1 e SOC 2.
Sem Reembolso: O assinante compreende que, uma vez realizada a cobrança automática, não há possibilidade de reembolso, mesmo que as aulas não sejam utilizadas.
Alterações nos Termos e Condições: Reservamo-nos o direito de fazer alterações nestes termos e condições a qualquer momento. Os assinantes serão notificados por e-mail sobre quaisquer alterações antes da próxima cobrança automática.
Ao prosseguir com a compra da assinatura mensal com cobrança automática, o assinante confirma que leu, que compreendeu e que concorda com estes termos e condições. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através do e-mail geral@omiyengaryoga.com. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Política de Reclamações
Agradecemos por escolher o nosso centro de yoga. Valorizamos a sua experiência e estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma reclamação ou preocupação, por favor, leia a nossa política de reclamações detalhada abaixo:
1. Como Apresentar uma Reclamação:
Se tiver uma reclamação, por favor, entre em contacto connosco o mais breve possível. Pode enviar um email para geral@omiyengaryoga.com com detalhes claros sobre a reclamação. Certifique-se de incluir o seu nome, informações de contacto e uma descrição detalhada da reclamação para que possamos entender completamente a situação.
2. Prazo para Reclamações:
Pedimos que as reclamações sejam apresentadas dentro de um prazo razoável após a ocorrência do incidente. Isso permite-nos investigar adequadamente e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
3. Processo de Investigação:
Assim que recebermos a sua reclamação, iniciaremos uma investigação imparcial e minuciosa do ocorrido. Faremos o nosso melhor para resolver a reclamação de forma justa e eficaz.
4. Comunicação Durante a Investigação:
Manteremos informado sobre o progresso da investigação e trabalharemos para resolver a reclamação o mais rapidamente possível. Se precisarmos de informações adicionais da sua parte, entraremos em contacto para garantir que tenhamos todos os detalhes necessários.
5. Resolução da Reclamação:
Faremos todos os esforços para resolver a reclamação de maneira satisfatória para todas as partes envolvidas. Se a reclamação for considerada válida, tomaremos medidas corretivas conforme necessário para evitar recorrências no futuro.
6. Feedback:
Valorizamos o seu feedback. Após a resolução da reclamação, agradecemos se puder fornecer-nos feedback sobre a forma como lidámos com a situação. Isso ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes.
7. Confidencialidade:
Todas as reclamações serão tratadas com a máxima confidencialidade. As informações fornecidas durante o processo de investigação serão usadas apenas para resolver a reclamação e não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento.
Nota:
De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio pode recorrer ao CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (http://ciab.pt/pt), entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma reclamação ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar.
